退換貨時限：

自實際收到商品第二日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨。

退換貨原因：

1.商品質(zhì)量問題。

2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請無理由退貨。

注：注意事項中約定不適合退換的商品除外，特殊規(guī)則以商品詳情頁介紹為準(zhǔn)。

售后流程：

注：屬于質(zhì)量問題的，商品將返回商家檢測，若是性能故障且無非正常使用情況同時為商家所售商品，我們將為您辦理退換修。

1.如果客戶在使用時對商品質(zhì)量表示質(zhì)疑，請出具權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量檢測報告、書面鑒定文件，將按照國家法律規(guī)定予以處理；

2.對于存儲類商品，商家概不提供數(shù)據(jù)保存、導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將商品內(nèi)的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等商家概不承擔(dān)責(zé)任；

3.游戲、軟件類商品含授權(quán)/激活信息，為特殊商品，不予退換貨；質(zhì)量問題請直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心；

4.辦公類商品通過軟件升級可以排除的故障，可送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級即可；

5.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測、維修中心的，京東可幫助客戶代檢代修，檢測周期為：代檢7到15天，代修30天，自簽收商品時間起算（不含物流時間，部分商品維修周期可能會延長，具體的以實際情況確定）；

6.外包裝建議在收貨之日起至少保留15天；

7.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不支持7天無理由退貨；

8.退貨時贈品需一并返回京東，如贈品缺失，則主商品無法全額退款（換貨無需返回）。