1、退換貨規(guī)則

商城承諾符合以下情況，自您簽收商品次日7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨（特價商品不支持換貨），您可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下：

（1）國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題：經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認，并出具檢測報告或經(jīng)京東售后確認屬于商品質(zhì)量問題，支持7天(含)內(nèi)退貨和15天(含)內(nèi)換貨，退換時免收返回運費；

注：當?shù)責o檢測條件的請聯(lián)系商城售后處理。

（2）到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符：物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，于收到貨后24小時內(nèi)反饋，經(jīng)核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。支持7天(含)內(nèi)退貨，不支持15天(含)內(nèi)換貨，退換時將收取返回運費。

注：商城審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便快速做出判斷并處理。

（3）其他原因：除以上兩種原因之外，如個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在商品完好、附件齊全的前提下。支持7天(含)內(nèi)退貨（售出商品、有標注不支持無理由退貨的情況除外），不支持15天(含)內(nèi)換貨，退換時免收返回運費（享值≥6000每月3次免費上門取件服務(wù)）；

注：由您承擔商品返回商城的運費，取件收費標準。PLUS會員客戶免運費運費標準。

2、收貨時間判定標準

（1）順豐快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收商品第二日開始計算；

（2）非順豐配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期第二日為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則商城將根據(jù)距離等因素和客戶確認實際到貨第二日開始計算。

3、下述商品不支持無理由退貨

（1）個人定作類商品；

（2）鮮活易腐類商品；

（3）在線下載或者您拆封的音像制品，計算機軟件等數(shù)字化商品；

（4）交付的報紙期刊類商品；

（5）根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，并經(jīng)您在購買時確認的商品：

a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；

b.一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；

c.銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品；

d.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認的商品；

（6）無法保證退回商品完好的商品（能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好）。

4、以下情況不予辦理退換貨

（1）任何非商城出售的商品（序列號不符）；

（2）過保商品（超過三包保修期的商品）；

（3）未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；

（4）三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

（5）其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

5、 其他

在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的相應(yīng)優(yōu)惠，有贈品的主商品發(fā)生退貨時，需將贈品一并提交退貨返回，如贈品未退回，則主商品無法全額退款。